aftercare

アフターフォロー

塗装・リフォーム工事は、工事が終わった瞬間がゴールではありません。
本当に大切なのはそのあと10年、20年と安心して暮らせるかどうか。
KJリードでは、工事後の不安をゼロにするために全プラン共通で徹底したアフターフォローをご提供しています。

3 key aftercare services

安心を支える3つのアフターフォロー

  1. 01

    施工の裏側まで分かる工程写真付き報告書

    塗装は仕上がりだけを見ても、内部の品質は分かりません。
    そのためKJリードでは、すべての工程を写真で記録し施工完了後に報告書を提出しています。

    チェックマーク

    下地処理

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    コーキング工事

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    塗装工程

    など全工程の写真をまとめた報告書を必ず提出します。どの工程がどの基準で行われたか明確に分かるため、施工後も安心して暮らせます。

    金属サイディング
  2. 02

    トラブル時は最優先で迅速対応

    もしもの不具合や気になる点は、最優先で確認・対応します。
    長い保証だけでなく、対応が早い会社ほど信用できるという理念に基づき、

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    現地確認のスピード

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    状態説明の分かりやすさ

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    必要な処置の判断力

    を重視したアフター対応体制を整えています。

    金属サイディング
  3. 03

    施工後も定期点検で住まいを見守る

    工事後の仕上がりを長く良い状態で保つため、KJリードでは定期点検を行っています。
    塗膜の状態や気になる変化がないかなどをお電話で丁寧にヒアリングし、住まいを長持ちさせるために必要なケアがあれば、早めにご案内します。

    金属サイディング

安心を守る3つのお約束

01.保証内容を全て記載し、不安をゼロにします

保証書や点検スケジュール、対象・対象外の基準など、工事後に気になるポイントをすべて書面で整理してお渡しします。
担当者の説明だけに頼らず、あとから見返しても分かるようにしているので、いつトラブルが起きても迷わず対応できます。

02.担当者が工事後の窓口として寄り添います

KJリードでは、工事完了後も担当者が継続してサポートします。
点検の案内、気になる症状のヒアリング、緊急時の連絡など、ワンストップで解決できる体制を整えているので、「誰に頼めばいいかわからない」という心配がありません。

03.地域密着の即応体制、小さな不具合でもすぐに駆けつけます

外壁や屋根は、突発的にトラブルが起こる場合もあります。
そのため緊急度の高いご相談に最短即日〜翌日で対応できる体制を確保しています。長く住む家だからこそ、気になったらすぐ相談できる距離感を大切にしています。

faq

アフターフォローに
関するご質問

Q

台風で破損した場合は保証対象ですか?

A

いいえ、台風・大雨・強風などの自然災害による破損は、メーカーや業界全体の基準として保証対象外となります。
ただし、KJリードでは「原因の診断」や「応急処置のご相談」は無料で承っています。
必要な場合は、火災保険の活用方法についてもアドバイスいたしますのでご安心ください。

Q

保証内容は、プランによって違いますか?

A

はい、違います。工事内容に合わせて適切な保証をご用意しております。
保証内容についてはお見積もりの際に担当スタッフが詳しくご説明いたしますのでご安心ください。

Q

台風や大雨の後にトラブルが起きた場合、どうすればいいですか?

A

まずは、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。
※「雨漏りの可能性」「外壁の浮き・剥がれ」「コーキングの破断」などは、早めの確認が大切です。
お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をおすすめしています。

Q

工事後に担当者が変わることはありませんか?

A

基本的に、担当者は工事後も変わりません。
お問い合わせから工事完了、アフターフォローまで同じ担当者が継続してサポートいたします。

よくあるご質問をもっと見る 矢印のアイコン
summary

工事が終わってからも、
安心が続くパートナーでありたい

外壁塗装や屋根工事は、完成したその日が終わりではありません。そこから先の10年、20年を安心して暮らせるかどうかは工事後のフォロー体制によって大きく変わります。
KJリードは工事品質だけでなく、定期点検・緊急時の対応・施工写真の共有・担当者の継続サポートなど、工事後の見えない安心を何よりも大切にしています。
塗って終わりではなく、守り続ける。
家の状態が気になった時、いつでも気軽に頼れる地域のパートナーであり続けることをお約束します。

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